תוכן עניינים:
תנועת המחאה וקמפיין החרם נגד אלקמפו שהושק בשבוע שעבר דרך הרשתות החברתיות קיבלו תגובה מהירה. לקח להגיב לחברה פחות משבוע והיא עשתה זאת היום, יום שני, והתנצלה בהודעה רשמית בטוויטר.
למרות העובדה שהחברה הגנה בתחילה על הקריטריונים של 'לה וידה אזול', הם נאלצו סוף סוף לתקן ולהתנצל. כעת, בתיאוריה, הם יסקרו את מבחר המוצרים כדי להמליץ רק על מוצרים שבאמת מתאימים לשיפור התזונה של הלקוחות.
ההצהרה הרשמית של אלקמפו
ההודעה שהופיעה הבוקר נפתחת בהתנצלות על כך "שלא הצליחו להעביר ללקוחותינו את רוח פרויקט Blue Life בצורה נכונה . " הם מדגישים כי הכוונה המקורית הייתה לעזור לצרכנים לאכול טוב יותר על ידי המלצה על מוצרים ספציפיים, אם כי באופן עקרוני מבלי לשלול דבר.
אנו מצטערים שלא ידענו כיצד להעביר את רוח הקמפיין #LaVidaAzul.
אנחנו מצטערים. pic.twitter.com/TDkQRTH7xK- Alcampo (@alcampo) 29 בינואר 2018
זה כמובן התנגש ברעיון העברת ערכי אכילה בריאים, מכיוון שהדגשת ממתקים, עוגיות, שוקולדים או משקאות אנרגיה אינה אחראית, על אחת כמה וכמה תחת המנטרה של "לאכול טוב יותר". אף כי הכוונה הייתה חיובית, תוצאת הפרויקט לא צלחה , כך דיווחו תזונאים ומומחים אחרים ברשתות.
כעת מניחה החברה את השגיאה ומבטיחה לסקור את כל מבחר המוצרים הכחולים כדי לחסל את המעט מומלצים ולכלול מוצרים טריים כמו פירות וירקות. מדוע הם לא היו קודם? מכיוון שהבינו שלקוחות אין צורך להזכיר שמוצרים אלה בריאים. זה ישתנה, למרבה המזל.
הם גם פותחים את הדלת לשיתוף פעולה של ארגוני צרכנים ומומחים כדי "להעשיר" את הקריטריונים לבחירת מוצרים. לא מאוד ברור כיצד יהיה שיתוף הפעולה הזה וכבר יש כאלה שמוחים על כך שהם רוצים להעביר את האחריות לאחרים, אך זהו צעד ראשון חיובי.
זו ההצהרה המלאה שניתן לקרוא בחשבון הטוויטר הרשמי של אלקמפו:
קרלוס ריוס, התזונאי שהקים את #BoicotAlcampo, חוגג את ההודעה ורואה בה צעד קטן ומעולה שבעזרתו האזרחים יכולים לעזור לשנות דברים . הוא גם מציע לפנות אל אלקמפו הקרוב ביותר עם המסר בידו לדרוש שהנאמר בהצהרה יתגשם באמת.
כעת נצטרך לחכות עוד קצת כדי לוודא שהיא לא נשארת הודעה ריקה ללא השלכות של ממש. כמה זמן ייקח לחשוב מחדש על מבחר המוצרים הכחולים בכל המרכזים שלך?
