תוכן עניינים:
קניות חובה בסופרמרקטים מתקיימות בבריטניה בתגובה להתפרצות נגיף הנגיף החדש במדינה. שר הבריאות מאט הנקוק דחק בעצבנות לריסון בניסיון להרגיע את החששות מפני מחסור במוצרים במהלך ביקורו בתוכנית ה- Time Time של ה- BBC כשנשאל על המחסור באצטמינופן, דבק ונייר טואלט.
זה לא קורה רק בבריטניה. המדיה החברתית התמלאה בתמונות מרחבי העולם עם תורים ארוכים בסופרמרקטים, מדפים ריקים וקונים מטורפים שלוקחים נייר טואלט במשך חצי שנה. התפשטות התמונות האלו גברה בבהלה, ובעיות הנגיף הקורנו כבר גרועות בהרבה מכל שכיחות שהתרחשה במהלך מגפת ה- SARS כאשר חיבורים דיגיטליים היו הרבה פחות נפוצים.
הודעות מסוג זה מפיצות היסטריה וחדשות מזויפות עד כדי כך שהמתיחות על נגיף הקורונה הפכו לאיום מעצמן. אם ממשלות מעוניינות להפחית רכישה אימפולסיבית, הן צריכות להפגין שהן בשליטה במצב באמצעות אמצעים מכריעים ותקשורת מתמדת ושקופה.
קח שליטה אחורה
במחקר שערכתי עם פרופסור שיווק שרלין חן ו לאונרד Lee, מצאנו כי צרכנים לפצות על מה שנראה להם אובדן השליטה על ידי רכישת מוצרים חיוניים או מה שהם רואים שימושיים. זה מה שגורם לאנשים למהר לקנות אורז, מוצרי ניקוי ומכשירי כתיבה בפרופורציות גרגנטיות.
משהו שהביא לספקולציות מחירים, כמו גם למחסור בציוד רפואי בסיסי במקום בו הוא נחוץ ביותר.
הממשלות הן שצריכות לאותת שיש להם תוכנית פעולה וכי הן נוקטות באמצעים הנכונים בזמן הנכון
בעיתות משבר אנשים לא רוצים דיונים, מה שהם רוצים זה שתנקוט בפעולה. כדי להקל על הבהלה הנרחבת ולעזור לאנשים לקבל תחושה שהדברים בשליטה הם ממשלות שעליהן לאותת שיש להם תוכנית פעולה והם נוקטים את הצעדים הנחוצים בזמן הנכון.
סינגפור, שם המוות הקשור בנגיף טרם התרחש למרות 112 מקרים ושיעור הזיהום שעבר על ידי מקרים של אנשים שנרפאו, הפך להיות דוגמא כיצד להכיל את התפשטות ולשמור על אמון האוכלוסייה.
יום לאחר שהתרחשו הסימנים הראשונים לרכישות כפייתיות של אורז ואטריות אינסטנט, ראש הממשלה לי הסין לונג הופיע בטלוויזיה וביקש רגיעה והבטיח לאוכלוסייה כי: "יש לנו אספקה לחלופה וכי אין צורך לרכוש אספקה. . ".
סינגפור הייתה אחת המדינות הראשונות שהטילו מגבלות כניסה על כל מי שנסע לאחרונה לסין ולחלקים בדרום קוריאה. המדינה הציגה גם בקרות טמפרטורה, מערכות לזיהוי אנשים שהיו במגע עם נשאי הנגיף ומשטרי הסגר קפדניים בבתי חולים ובבתים באזורים עם מקרי זיהום אפשריים. אמצעים קפדניים בצורת קנסות ותנאי מאסר הוטלו גם למי שבוחר לדלג על כללים חדשים אלה.
הממשלה פרסמה באופן קבוע הצהרות רשמיות והייתה כנה מאוד עם אזרחיה ביחס לסכנות הנגיף. שבוע לאחר שהחל קניות כפייתיות בסופרמרקטים, המצב נרגע והצרכנים חזרו לקנות מוצרים בכמויות רגילות.
כאשר הבעיה אינה מובנת
זה משהו שמנוגד למצב ביפן ובאיראן, שם נמתחים ביקורת קשה על ממשלות בגלל חוסר השקיפות שלהם . חוסר אמון הועלה בגלל החשש שממשלות עשויות להסתיר נתונים במכוון או שאולי אפילו אין להן גישה לנתונים אמיתיים.
זה הביא אנשים לקנות חנויות מצרכים , משהו שביפן הביא למחסור בנייר טואלט, ואחריו תורים ארוכים ועליית מחירים. גניבות הפכו כה נפוצות עד כי כמה מפעלים נאלצו להניח שרשראות על מכשירי נייר טואלט.
הירשם לקבלת המתכונים, מידע התזונה וחדשות הגסטרונומיה בכל יום.
למרות שממשלת בריטניה פרסמה תוכנית פעולה רשמית לנגיף הקורונוב, הגדרת הנחיות כיצד האוכלוסייה צריכה להגיב במהלך כל שלב של התפרצות הנגיף ולמה לצפות אם היא תהפוך למגיפה, התרחשו בעיות תקשורת. שהם הגבירו פאניקה בקרב האוכלוסייה במקום לצמצם אותה.
הבעיה האחרונה הייתה ההחלטה לדכא עדכונים יומיומיים בהתפשטות הגיאוגרפית של הנגיף. מאז, הממשלה עשתה תפנית של 180 מעלות, תוך שהיא מרמזת על "בעיית תקשורת" והכרה בכך שסוג זה של חוסר שקיפות רק יגרום לאנשים לחשוב שהממשלה מסתירה משהו או שה מתיחות.
כיצד מועברים אמצעים רשמיים, כולל תזמון ותדירות, הוא קריטי להפחתת הבהלה בקרב האוכלוסייה. מצבה של כל מגיפה הוא כה הפכפך, עד כי ממשלות צריכות להגיב במהירות על ידי הסתגלות, וכפי שנראה במקרה של סינגפור, תקשורת טובה יכולה לעשות את ההבדל בין נראה להבין את אופיו הדינמי של המצב לבין אי ידיעה כיצד להתמודד איתו.
תמונות - Pixabay לחיות אל החיך - המזווה של סוף העולם: אילו מאכלים לבחור (ואיך לשמר אותם) אם האפוקליפסה תתפוצץ
ב- Xataka - עבודה מהבית: טיפים וטריקים לעבודות טלויזיה מעורכי Xataka
